¿Cómo funciona la prueba virtual?

Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona la prueba virtual?

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Nuestra prueba virtual usa la cámara de tu dispositivo para simular cómo te verán diferentes monturas en tiempo real. Solo selecciona una montura, haz clic en “Ver en mi rostro” y ajusta la posición para encontrar la que mejor te queda.

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¿Cómo sé cuál es mi fórmula?

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Puedes subir una foto o PDF de tu fórmula actual durante el proceso de compra. Si no la tienes a la mano, puedes agendar una asesoría con nuestros optómetras para orientarte.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

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Aceptamos tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y también pago contra entrega en ciudades seleccionadas.

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¿Mis datos están seguros?

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Sí. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tu información personal y de pago. No compartimos tus datos con terceros y cumplimos con las políticas de privacidad vigentes.

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¿Los lentes tienen garantía?

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Sí. Todos nuestros lentes y monturas cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación. Aplica para cambios o reparaciones según el caso.

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¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

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El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles en la mayoría de ciudades de Colombia. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

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¿Hacen envíos a todo Colombia?

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¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. Si tu ciudad es de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse algunos días más.

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¿Puedo cambiar o devolver mis gafas?

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Sí. Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado. Aplica según nuestra política de cambios.

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¿Qué incluye cada paquete de lentes?

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Cada paquete incluye: lentes de alta calidad, antirreflejo, protección UV y estuche + paño. Las características adicionales (filtro azul, fotocromático, etc.) dependen del paquete que elijas.

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¿Cómo sé cuál lente elegir?

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Responde 3 preguntas rápidas en nuestro recomendador de lentes y te sugeriremos el paquete que mejor se adapta a tu estilo de vida y necesidades visuales. También puedes recibir asesoría personalizada por WhatsApp.