¿Cómo funciona la prueba virtual?

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba virtual?

Nuestra prueba virtual usa la cámara de tu dispositivo para simular cómo te verán diferentes monturas en tiempo real. Solo selecciona una montura, haz clic en “Ver en mi rostro” y ajusta la posición para encontrar la que mejor te queda.

¿Cómo sé cuál es mi fórmula?

Puedes subir una foto o PDF de tu fórmula actual durante el proceso de compra. Si no la tienes a la mano, puedes agendar una asesoría con nuestros optómetras para orientarte.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y también pago contra entrega en ciudades seleccionadas.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tu información personal y de pago. No compartimos tus datos con terceros y cumplimos con las políticas de privacidad vigentes.

¿Los lentes tienen garantía?

Sí. Todos nuestros lentes y monturas cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación. Aplica para cambios o reparaciones según el caso.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles en la mayoría de ciudades de Colombia. Te enviaremos el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país. Si tu ciudad es de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse algunos días más.

¿Puedo cambiar o devolver mis gafas?

Sí. Tienes hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado. Aplica según nuestra política de cambios.

¿Qué incluye cada paquete de lentes?

Cada paquete incluye: lentes de alta calidad, antirreflejo, protección UV y estuche + paño. Las características adicionales (filtro azul, fotocromático, etc.) dependen del paquete que elijas.

¿Cómo sé cuál lente elegir?

Responde 3 preguntas rápidas en nuestro recomendador de lentes y te sugeriremos el paquete que mejor se adapta a tu estilo de vida y necesidades visuales. También puedes recibir asesoría personalizada por WhatsApp.